Обзор партнеров: CISC

Джейд Фишер, специалист по связям с общественностью

Ballard Food Bank - это динамичная среда. Десятки тысяч посещений в месяц и около 30 партнерских организаций - в разговорах, встречах и движении нет недостатка. Чтобы подготовиться к предстоящей суете, сотрудники и партнеры Ballard Food Bank собираются в Resource Hub за 15 минут до открытия продовольственного банка. 

По вторникам к ежедневным встречам присоединяются Селина и Люсия из Китайского центра информации и услуг (CISC). CISC - это некоммерческая организация, предоставляющая услуги по поддержке, защите и направлению к специалистам на разных языках. Его миссия - соединять культуры и сообщества, создавая чувство принадлежности и возможности для иммигрантов по всему Западному Вашингтону. Сотрудники CISC оказывают помощь в получении ресурсов в Ballard Food Bank на китайском языке каждый вторник, а на русском и украинском - в первый вторник каждого месяца. 

С июля прошлого года в продовольственном банке значительно увеличилось число клиентов, чьим основным языком является китайский. В первой половине 2023 года у нас появлялось в среднем 5 новых клиентов, говорящих на китайском языке, в месяц. В 2024 году число клиентов продолжало расти, и теперь в среднем в месяц у нас появляется 48 новых клиентов, говорящих на китайском языке. Поскольку мы стремимся создать доброжелательную, намеренно инклюзивную среду, это партнерство помогает нам обслуживать клиентов из разных слоев населения с учетом их культурных особенностей. Социальные работники CISC смогли помочь нам объяснить политику продовольственного банка, а также общую навигацию по государственным пособиям и общественным ресурсам на нескольких языках.

Люсия и Селина, два социальных работника CISC, с удовольствием оказывают помощь, налаживают отношения в нашем ярком сообществе и узнают больше о том, как устроены общественные ресурсы в нашем городе.

"Работа в социальной сфере и помощь людям - это суть всего", - говорит Люсия. Селина добавляет: "Мне нравятся все исследования. Это моя индивидуальность. Как сильно ты хочешь помочь и как много хочешь знать. Вы можете просто найти информацию и предоставить ее людям, и они будут вам очень благодарны".

Селина в офисном помещении Хаба, объясняющая документы на мандаринском языке.

Селина и Люсия помогают удовлетворять самые насущные потребности наших китайскоговорящих гостей. Самые популярные ресурсы, с которыми Люсия и Селина помогают людям, - это медицинская страховка и талоны на питание. По мере продолжения сотрудничества они видят, как плодотворно развиваются и углубляются отношения с клиентами Ballard Food Bank . Поначалу Люсия вспоминает, что получала более короткие вопросы: "Как зарегистрироваться в магазине?", "Как подать заявление на получение талонов на питание?".

По словам Люсии, по мере укрепления доверия люди сообщают ей о том, что происходит в их семьях, в их личной жизни, и могут помочь в более сложных случаях. Лично для Люсии ее работа - это долгосрочные отношения и воплощение убеждения Ballard Food Bank в том, что мы должны стремиться к центрированию отношений и встречаться с людьми там, где они находятся в данный момент.

Селина также время от времени приходит на рынок, чтобы помочь китайскоговорящим гостям общаться с некитайскими. Она помогает поддерживать большие и маленькие разговоры, спрашивая, где кто-то взял те или иные продукты или что можно приготовить из их ингредиентов. Она поможет прояснить правила для новых посетителей, которые могут не знать, что в магазин нужно брать с собой вещи. Она даже будет стоять в очереди на входе, чтобы убедиться, что все желающие смогут получить ответы на свои вопросы до того, как войдут в магазин. 

Люсия называет Ballard Food Bank "здоровой организацией" за его хорошую атмосферу и преданный персонал. За время работы в продовольственном банке она узнала о многих различных организациях в сфере здравоохранения, помощи при выселении и многом другом, что с радостью передает гостям.

Мэдди, специалист по работе с клиентами, говорит, что это партнерство уже оказалось невероятно полезным. "В свой первый официальный визит в качестве официального поставщика услуг через центр они пообщались с 42 людьми всего за один день! Работа с населением охватывала широкий спектр тем, включая порядок голосования, ограничения по доходам для EBT и общую информацию о SNAP, налоги на недвижимость, Medicaid, Fresh Bucks и приложение для программы питания на фермерском рынке для пожилых людей". 

Люсия, Селина и их коллеги - бесценное дополнение к утренним встречам по вторникам. Когда сотрудники и партнеры общаются по поводу ресурсов и делятся новостями для всего сообщества, мы знаем, что CISC работает с нашими клиентами и помогает нам создать более инклюзивный Ballard Food Bank. Мы с нетерпением ждем возможности увидеть, какое влияние окажет это партнерство".