В центре внимания: специалист по работе с волонтерами Бри

Джейд Фишер, специалист по связям с общественностью

Ровные ряды с арахисовым маслом и джемом. Яркие стопки разноцветных овощей и фруктов ждут наплыва покупателей в 10 утра. С полок выставляются аппетитные хлебобулочные изделия всех марок и видов. Кассы сияют после недавней уборки. Волонтеры готовят продовольственный банк к открытию.

Наш центр «Hub for Hope» является жизненно важным ресурсом для наших соседей в условиях сохраняющихся высоких цен на продукты питания. В прошлом году более 5 000 000 фунтов продуктов питания и средств гигиены помогли накормить и поддержать наших соседей. С каждым годом зависимость от организаций, занимающихся борьбой с голодом, только усиливается.

Волонтеры помогают заботиться о нашем сообществе, выполняя важнейшие функции, необходимые для функционирования продовольственного банка. Специалист по работе с волонтерами Бри Росс является опорой наших процессов по работе с волонтерами и программы, которая помогает нам удовлетворять растущие потребности, с которыми мы сталкиваемся. Без наших преданных волонтеров мы не смогли бы выполнять эту работу в таких масштабах. А обучение и удержание наших замечательных волонтеров — это огромная задача.

Десять лет назад Бри совершенно случайно оказалась в роли организатора сообщества. Увидев растущий интерес в интернете, она основала в Сиэтле группу «Women of Color Climbing Group». Она рассказывает: «Будучи человеком, который всегда занимается организационными вопросами, я взяла на себя руководство: привлекала людей, собирала команду помощников для проведения мероприятий — и всё это переросло в дружбу на всю жизнь. Мне это очень понравилось, а я как раз получила диплом по экологии, поэтому подумала: „Как бы мне это совместить?“»

В итоге Бри устроилась на работу в зоопарк Вудленд-Парк в качестве координатора по работе с волонтёрами. Она вспоминает: «Мне по-настоящему понравилось руководить огромным сообществом волонтёров. В том, чтобы помогать людям заниматься тем, что им нравится, есть что-то действительно вдохновляющее».

В течение следующих десяти лет Бри запустила волонтерские программы и отладила рабочие процессы в нескольких небольших экологических организациях, в том числе в Ассоциации «Вашингтон Трейлс».

Бри (крайняя слева в составе труппы «Seattle Torrent Players») помогает волонтерам подобрать роль или роли, которые им больше всего подходят

В один из этапов своей карьеры она с нуля создала волонтерскую программу, а в другой роли занималась поиском решений вместе с волонтерским сообществом, которое росло быстрее, чем позволяли имеющиеся возможности. Каждая организация сталкивается со своими уникальными проблемами. И Бри готова решать эти проблемы благодаря десятилетнему опыту работы с волонтерами.

Она очень вдумчива, и каждое принимаемое ею решение основано на отзывах коллег, соседей, руководства, а также на данных, полученных с платформ по управлению волонтерами. Она объясняет, что её мозг «работает как блок-схема». Как на последней странице подросткового журнала или как в викторине BuzzFeed, где я собираю все… В целом моя работа заключается в том, чтобы понять, соответствует ли [процесс] нашим миссиям и основным ценностям, и действительно ли это то, что является устойчивым и чем мы сможем заниматься в долгосрочной перспективе».

В настоящее время ее работа сосредоточена на реализации интересного проекта по созданию различных категорий и путей взаимодействия с волонтерами с учетом их индивидуальных обстоятельств. Проработав почти год в Ballard Food Bank, Бри воплощает нашу ценность — уделять первостепенное внимание взаимоотношениям и каждый день выходить навстречу людям, учитывая их текущую ситуацию.

Что приносит ей радость в этой работе, так это, по сути, разнообразие. «Руководство большой группой людей — это ношение множества шляп, и скучно никогда не бывает. Это никогда не наскучивает», — говорит Бри. Работа с уникальными людьми и новые знакомства придают этой работе динамичность. Помогает и то, что она любит собак и, благодаря опыту работы в Ballard Food Bank поняла Ballard Food Bank «Чихуахуа в офисе много не бывает».

Бри увлекается фотографией и запечатлела эти прекрасные помидоры, когда работала в команде по сбору урожая

Бри — человек многогранный: она увлекается паддлбордингом, вязанием, гончарным делом и уходом за собаками. За свою карьеру она успела поработать на многих интересных должностях, требующих совершенно разных навыков, что отлично подготовило её к общению с людьми в рамках этой должности. Имея образование в области экологии, она отмечает, что ей особенно понравилось участвовать в программе «Harvest» в июне, когда участники группы устанавливали шпалеры для помидоров и собирали урожай огурцов!

Однажды, работая грумером, она ухаживала за собакой конгрессмена Прамилы Джаяпал. Когда Ballard Food Bank октябре, во время приостановки работы правительства, конгрессмен посетила Ballard Food Bank , Бри и конгрессмен Джаяпал обнялись и поделились милыми воспоминаниями об Отисе Джаяпале.

С мая 2025 года Бри подготовила и направила более 1200 волонтеров на работу в те программы Ballard Food Bank, которые им подходят больше всего. В настоящее время она координирует работу около (впечатляющих) 800 активных волонтеров.

Для обеспечения бесперебойной работы нашей организации требуется множество волонтеров, выполняющих самые разные задачи: от сортировки продуктов до встречи посетителей на стойке регистрации, от приготовления еды в «Kindness Café» до упаковки бесплатных продуктов и многого другого. Именно благодаря индивидуальному подходу Бри наша организация может подобрать каждому волонтеру ту роль, которая лучше всего подходит именно ему и позволит наиболее эффективно помочь нашим соседям, нуждающимся в еде и предметах первой необходимости.