Сотрудник Гарретт привносит сострадание и сочувствие в новую роль кейс-менеджера
Коллин Мартинсон, директор по развитию и коммуникациям
Гарретт Дулейни работает в качестве первого менеджера по работе с клиентами на сайте Ballard Food Bankвсего несколько месяцев, но уже успел оказать сильное влияние на людей, с которыми он работает. Хотя каждую неделю он принимает около пятидесяти человек, наиболее тесно он работает с 12-15. Он проводит еженедельные приемы в Общественном ресурсном центре Ballard Food Bank, но его также можно увидеть на улицах нашего района, где он общается с людьми, оставшимися без жилья.
Гарретт - ярый защитник людей, переживающих бездомность, и он говорит о проблемах с состраданием и глубоким пониманием, потому что сам был там. У него есть живой опыт бездомности, зависимости и выздоровления. Он знает, как невероятно трудно выжить, когда кажется, что все и вся, включая системы, против тебя.
"Быть бездомным - это работа на полную ставку", - говорит он. "Стараться избегать негативных контактов с правоохранительными органами и соседями по дому. Уберечь свои вещи от кражи, выяснить, как достать еду. Душ раз в неделю - это роскошь: нужно четыре-шесть часов, чтобы отстоять в очереди, принять душ и уйти. Все занимает так много времени. Более чем вероятно, что вам придется пересечь весь город. Если вам повезло, у вас есть проездной на автобус. То, что все это складывается против тебя, полностью лишает тебя личности".
При поддержке Гарретта в ходе долгого и трудного процесса два его клиента недавно получили жилье. Теперь они живут в принадлежащем Балларду доме Toft Terrace благодаря партнерству между Plymouth Housing и Ballard Food Bank.
В то время как другие могут считать свою работу законченной на этом этапе, Гарретт знает, что он должен оставаться со своими клиентами, чтобы помочь им пережить трудный переходный период. "Важно продолжать оказывать поддержку после того, как они получат жилье", - подчеркивает он. "Многие из этих людей годами находились на улице. Одна женщина, которая только что получила жилье, более 10 лет жила в разбитых автомобилях".
Гарретт Дулейни
Он добавляет: "Когда люди годами живут на улице, технологии и жизнь идут вперед без них. Даже такие простые вещи, как как связаться с управляющей компанией, чтобы починить протекающую раковину, как зайти на онлайн-портал, чтобы заплатить la renta - им нужна помощь в таких вещах, чтобы остаться дома. Вы не знаете, что делать. Это становится подавляющим и эмоционально изматывающим. В итоге вы оказываетесь не в состоянии делать эти вещи".
Гарретт четко видит свою роль. "Иметь кого-то, кто идет рядом с ними, на кого они могут опереться, задать вопросы и не смущаться, зная, что их не будут критиковать - это очень полезно".
"Быть бездомным - это работа на полную ставку. Стараться избегать негативных контактов с правоохранительными органами и соседями по дому. Уберечь свои вещи от кражи, придумать, как достать еду. Душ раз в неделю - это роскошь: нужно четыре-шесть часов, чтобы отстоять в очереди, принять душ и уйти. Все занимает так много времени. Более чем вероятно, что вам придется пересечь весь город. Если вам повезло, у вас есть проездной на автобус. Все это накладывается на вас, полностью лишая вас личности". "
Даже больше, чем помощь людям в логистике, он действительно видит в людях, с которыми работает, личность и прислушивается к тому, что для них важно. Это укрепляет доверие. "Одним из первых вопросов, который волновал эту женщину, были ее книги на складе", - рассказывает он об одной клиентке. "Поэтому первое, что я сделал, это поднял книжный шкаф. Это было невероятно важно для нее".
Гарретт чувствует себя хорошо, помогая людям получить жилье, но он знает, что это лишь следующая глава сложной истории, а не прямой счастливый конец. Нехватка жилья, долгий и трудный процесс подачи заявления без каких-либо гарантий и часто множество разочарований на этом пути - это было бы трудно для любого человека.
С Гарретом в качестве сострадательного защитника у наших соседей, не имеющих жилья, есть шанс выжить и процветать на следующем этапе своей жизни.