Приветственное ядро Ballard Food Bank
Автор - писатель-волонтер Кара Вистоу
Каждую среду с 10 утра до 4 вечера клиентов встречает улыбающееся лицо Кристен Виттсток. Как волонтер на стойке регистрации, она играет важную роль в обеспечении бесперебойной работы продовольственного банка. Каждый день в банк приходят новые семьи, и Кристен и другие волонтеры часто становятся их первыми помощниками. "Мы - лицо организации", - говорит Кристен, которая работает волонтером на стойке уже пять лет.
Кристен отвечает на вопросы и объясняет правила в этой оживленной зоне у входа в продовольственный банк. Она направляет клиентов на рынок и в кафе "Доброта", где они могут получить горячее питание с понедельника по четверг, а также пакеты с едой без приготовления для тех, у кого нет доступа к кухне. Она регистрирует новых клиентов для получения продовольственных услуг и подсчитывает количество пришедших людей. Эта статистика используется для определения количества и типа заказываемой еды, включая количество безглютеновых, низконатриевых, вегетарианских и других специальных блюд для клиентов с ограничениями в питании.
Сотрудники приемной также предоставляют информацию о жизненно важных ресурсах, доступных на сайте Ballard Food Bank. "Большинство новых людей не знают обо всем, что мы предлагаем - например, услуги почтового отделения, la renta и помощь в оплате коммунальных услуг, ваучеры на удостоверение личности, автобусные билеты и другие ресурсы, не связанные с продовольствием. У нас также есть партнерские агентства, которые помогают клиентам нашего ресурсного центра в бесплатной ветеринарной помощи, вакцинации, медицинских обследованиях, а также в услугах по обеспечению жильем и психическому здоровью", - говорит менеджер продовольственного банка Сара Хаттула. "Наши волонтеры встречают их дружелюбными улыбками и беседами, чтобы каждый чувствовал себя желанным гостем, расслабленным и комфортным".
Кристен Виттсток на нашем бесплатном общественном рынке.
Помимо описания протокола и услуг продовольственного банка, стойка регистрации может стать первым шагом к установлению личной связи. "Количество слез благодарности, пролитых после получения помощи или поддержки, всегда задевает мои сердечные струны", - говорит Сара. "Недавно я разговаривала с давним клиентом на стойке регистрации. Он упомянул, что у него появилась возможность переехать в другой штат. Он подумал об этом и понял, что не может оставить продовольственный банк. Он так много для него значит, и он получил здесь столько поддержки за последние несколько десятилетий. Он сказал, что не может представить свою жизнь без этого места. Это действительно показывает, насколько это место является общиной для людей".
Если вы заинтересованы в волонтерстве, заполните онлайн-заявку. Волонтеры на ресепшене работают по определенному графику каждую неделю или несколько раз в месяц. Кристен делится своими советами для новых добровольцев в этой важной роли. "Чтобы работать в приемной, нужно обладать большим состраданием. Вы должны понимать, что многие люди не имеют большого доступа к еде. Вы должны работать в режиме многозадачности, хорошо справляться со стрессом и сохранять чувство юмора. Вам должно нравиться общаться со всеми типами людей. Стойка регистрации - это место, где большинство людей впервые сталкиваются с продовольственным банком, и мне нравится рассказывать обо всем, что мы можем предложить".