Пилотирование новых способов покупки на свободном общественном рынке

Мы продолжаем наблюдать за большим количеством покупателей и гостей, чем когда-либо прежде. С увеличением числа покупателей каждое утро у входа в магазин образуются длинные очереди. Чтобы сократить время ожидания и предложить покупателям новые возможности, наша команда творчески подошла к поиску решений.

Листы быстрого заказа доступны на многих языках.

Как и осенью, когда мы расширили часы работы, сотрудники ресепшн и общественного рынка запускают несколько новых программ. За последний месяц мы запустили тестирование двух новых вариантов покупок: Быстрые заказы и Бронирование покупок.

Начиная с прошлого месяца, мы начали предлагать покупателям, стоящим в очереди, быстрый заказ. Покупатели могут заполнить форму быстрого заказа и передать ее сотрудникам. Затем наша команда делает покупки и упаковывает продукты!

Наряду с указанием ограничений по питанию, таких как веганство, вегетарианство, отсутствие глютена и халяль, покупатели имеют возможность сделать два специальных запроса в "Быстром заказе". Таким образом, сохраняется возможность выбора и персонализации, а очередь движется быстрее.

Ballard Food Bank Сотрудники упаковывают продукты в Общественном рынке.

22 июля мы также впервые запустили систему бронирования покупок. Эта система позволяет определенному количеству людей забронировать получасовое окно для покупок на неделю вперед. 

На данный момент эти две опции дополняют нашу текущую систему номеров для посетителей. Покупатели остались довольны этими опциями, и мы уже слышали от многих людей, что система бронирования, в частности, улучшила их впечатления от покупок.

Команда продовольственного банка продолжает обдумывать идеи, как решить проблему длинных очередей и времени ожидания, но мы воодушевлены первым успехом этих программ!